FAQ
よくある質問
人気の質問
Teamsを使う場合、収集されるデータの範囲はどこまでですか?
アンピーでは、Teamsから以下の情報のみを取得しています。
①組織情報
②チャンネル情報
・チャンネルID:メッセージ投稿のために取得し、アンピーのデータベースに保存します。
・チャンネル名:設定画面に表示するために取得します。ただし、データベースには保存しません。
※その他のチャンネル情報もTeamsから連携されますが、アンピーでは利用していません。
③インストールまたはサインインしたユーザーの情報(メールアドレスを含む)
④アンピー経由で投稿したメッセージ情報
なお、組織内やチャンネル内のその他の投稿情報は取得しておりません。
詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
登録できるユーザー数に制限はありますか?
対象の組織のメンバーであれば人数に制限はございません。
Teamsのチャンネルに、招待していないメンバーが入っているのですが、アンピーのメンバー一覧から削除できますか?
メンバー一覧には組織に所属しているメンバーが表示されます。
特定のメンバーを削除することはできかねます。
また、通知先のチャンネルに所属するメンバー以外への通知はされませんのでご安心ください。
リマインドはいつまで実施されますか?
3日間指定の時間にリマインドメッセージを送信します。
ただしリアクションがあった場合は、リマインドメッセージを送信しなくなります。
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アンピーの機能について
どんなシステムでしょうか?
災害時に、災害情報とメンバーの安否状況を共有するためのサービスです。
Teamsのチャンネルに災害情報を自動通知し、リアクションを使った安否確認ができる仕組みにより、迅速かつスムーズな災害情報の共有を実現します。
災害情報の情報源は何でしょうか?
気象庁の災害情報を情報源としています。
大震災の場合、本震の安否確認が通知された後、その後に起こる余震の安否確認も通知されるますか?
余震の情報についても、気象庁からの通知に準じた内容を通知します。
防災訓練やテスト通知はできますか?
通知先一覧画面で対象となるチャンネルの「手動通知設定」ボタンをクリックすると、手動通知が行えます。
詳細は「防災訓練(手動通知について)」をご確認ください。
どの地域の災害情報が通知されますか?
通知設定にて、対象地域(複数選択可)を設定していただき、その地域で発生した災害情報の通知をします。
また、日本全国に対応しているため、必要に応じて全国すべての地域を選択することも可能です。
緊急地震速報については対応していますか?
緊急地震速報には対応しておりません。
安否確認の通知メッセージのカスタマイズ方法が知りたいです。
「通知設定について」をご確認ください。
安否確認の通知メッセージをカスタマイズ後、メッセージ内容を確認できる機能はありますか?
「通知設定」画面内で、通知メッセージエリアにある「プレビュー」ボタンで確認ができます。
過去の安否確認履歴を確認できる機能はありますか?
「通知履歴・安否状況」で過去の災害・手動通知の履歴を確認できます。
詳細は「通知履歴・安否状況について」をご確認ください。
安否状況をリアルタイムで確認したいです。
「安否状況」画面で確認することができます。
詳細は「通知履歴・安否状況について」をご確認ください。
安否確認の返信を確認することは可能ですか?
「安否状況」画面で確認することができます。
詳細は「通知履歴・安否状況について」をご確認ください。
アンピーの設定チャンネルのチャンネル名を変更しても大丈夫ですか?
アンピーが設定されているTeamsチャンネルのチャンネル名を変更しても、今まで通りアンピーを利用することができます。
※通知履歴画面では、新チャンネル名が表示されます。
複数のチャンネルへ通知はできますか?
複数のチャネルに対して通知を行うことができます。
チャネル数によって料金が変わりますので、お支払い設定の変更が発生します。
詳細は「料金プラン」のページをご覧ください。
対象の地域は複数選択できますか?
設定画面で複数地域の選択が可能です。
リアクションまたは回答していない人の一覧を取得することはできますか?
「安否状況」画面の中で確認することができます。
「リアクション不要ですが、注意してください」と伝えましたが、反応しない人にも同じリマインドがされますか?
リマインド設定に従って、返信のない方にも同様にリマインドいたします。
また、安否状況画面から特定のメッセージをリマインド対象外に設定することも可能です。
GPS機能はありますか?
GPS機能はございません。
通知先チャンネルのメンバー以外にメッセージが送信されることはありますか?
通知は指定されたTeamsチャンネル内のメンバーにのみ送信されます。
取引先の方など他のメンバーに通知が送信されることはございません。
通知履歴の保持期間はいつまでですか?
通知から1年間です。1年を過ぎると通知履歴から自動的に削除されます。
導入について
申込みから導入までどのくらいの期間がかかりますか?
無料おためしのお申し込み後、すぐにご利用いただけます。
※おためし期間終了後もお使いいただくには、本契約が必要となります。
導入時に準備するものはありますか?
Teamsを利用した通知を行いますので、Teamsの導入が前提条件となります。
また、その他に必要なものはございません。
登録できるユーザー数に制限はありますか?
対象の組織のメンバーであれば人数に制限はございません。
プライベートチャンネルにアンピーを導入することはできますか?
プライベートチャンネルにアンピーを導入することはできません。
無料おためしについて
無料おためし期間は何日ですか?
無料おためし開始から1カ月間となっております。
無料おためし期間が終了すると自動的に契約更新されますか?
おためし期間終了後もお使いいただくには、本契約が必要となります。
無料おためし期間中に登録できるユーザー数に制限はありますか?
対象の組織のメンバーであれば人数に制限はございません。
無料おためし期間中に機能は制限されますか?
本契約までは設定できるチャンネル数が1チャンネルに制限されます。
利用できる機能に制限はございません。
料金やお支払いについて
支払い方法は何が対応していますか?
クレジットカードと銀行振込のみ対応しております。
銀行振込で年間契約を申し込みましたが、請求書は別途送付される認識でよろしいでしょうか?
請求書につきましては、連絡先メールアドレス宛に「【anppii】ご請求のお知らせ」という件名のメールでお送りしております。
もし該当のメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
初期費用はかかりますか?
初期費用はかかりません。
利用料金はいくらですか?
「料金プラン」のページをご覧ください。
領収証は発行できますか?
お支払い完了後にお支払い履歴画面から領収証をダウンロードすることができます。
支払い時のセキュリティについて教えてください。
お支お支払いの処理はStripeに委託しています。
当社でクレジットカード情報は保持いたしませんので、安心してご利用ください。
Stripeの詳細はこちら
決済エラーで更新を失敗した場合、再決済するにはどうしたらいいでしょうか?
クレジットカード払いの場合、お支払い失敗から3日後、5日後、7日後に自動で再請求いたします。
お支払い方法を変更する場合は「契約内容とお支払い方法の確認と変更について」をご確認ください。
※7日後の再請求に失敗した場合、サービスを停止いたします。
契約変更・退会について
契約内容の変更手順を知りたいです。
「契約内容・お支払い方法の確認と変更について」をご確認ください。
退会時の手順を知りたいです。
「退会について」をご確認ください。
※退会時の返金はありません。
退会しても契約終了日まで利用できますか?
即時で利用不可となります。
解約費用はかかりますか?
解約費用はかかりません。
権限について
メンバーを一覧で確認することは可能ですか?
「メンバー管理」画面で確認することができます。
この画面では、組織に所属しているすべてのメンバーを一目で確認することができます。
詳細は「メンバー管理機能について」をご確認ください。
ログインは全メンバーが行えますか?
どなたでもログイン可能です。
設定変更はオーナー・管理者のみ行えますが、安否状況の確認は全メンバーが行えます。
権限(ロール)について知りたいです。
「メンバー管理機能について」をご確認ください。
権限の委譲方法が知りたいです。
「メンバー管理機能について」をご確認ください。
オーナー / 管理者は何人まで設定できますか?
契約関連の設定権限を持つオーナーは1人のみ設定できます。
各機能の設定権限を持つ管理者の人数に制限はありません。
オーナーが退職したことに伴い、オーナーを新しく設定するにはどうすればよいでしょうか?
新オーナーのTeamsユーザー名をご連絡いただければ、サポートデスクにて変更手続きを承ります。
サポ-トデスクはこちら
その他
多言語に対応していますか?
日本語のみ対応しています。
海外の災害にも対応していますか?
海外の災害は対象外としており、日本の災害のみ対応しています。
海外のグループ会社での利用は可能でしょうか?
災害に関する情報は日本国内のものに限られますが、海外からもご利用いただけます。
アンピーはBCP対策(事業継続計画)に使えますか?
アンピーはBCP対策の一部としてもご利用いただけます。
災害時にTeamsを使って従業員の安否確認や情報共有を迅速に行うことができます。
これにより、事業継続性を確保するための対策を円滑に進めることが可能です。
サーバーはどこにありますか?
クラウドサーバーであるAWS(アマゾン・ウェブ・サービス)上に、システムを構築しております。
国内、および米国のデータセンターで運用しております。
Teamsを使う場合、収集されるデータの範囲はどこまでですか?
アンピーでは、Teamsから以下の情報のみを取得しています。
①組織情報
②チャンネル情報
・チャンネルID:メッセージ投稿のために取得し、アンピーのデータベースに保存します。
・チャンネル名:設定画面に表示するために取得します。ただし、データベースには保存しません。
※その他のチャンネル情報もTeamsから連携されますが、アンピーでは利用していません。
③インストールまたはサインインしたユーザーの情報(メールアドレスを含む)
④アンピー経由で投稿したメッセージ情報
なお、組織内やチャンネル内のその他の投稿情報は取得しておりません。
詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。
Teamsに外部アプリを導入することで情報漏洩のリスクはありますか?
弊社が収集する利用者情報の詳細は、ウェブサイトの「プライバシーポリシー」に記載しております。
災害時の安否確認について、社内の数名で試験的に使用することは可能でしょうか?
小人数での試験をしたい場合は、Teamsで試験用のチャンネルを用意していただくことで、安否確認のシミュレーションが可能です。
なお、通知先に設定したチャンネル以外に安否確認メッセージが送信されることはありません。
メンバー管理や安否情報に出てくるユーザー名はどこの情報ですか?
Teamsのプロフィールに登録されているユーザー名を表示しております。
お問い合わせはどこからできますか?
「こちら」からお問い合わせください。








