FAQ

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問題解決ガイド

よくあるご質問

1か月間の無料トライアルをご利用いただけます。
無料トライアルはこちらからお申し込みいただけます。
トライアル期間中もすべての機能をご利用いただけます。

利用人数に制限はございません。
料金は利用人数ではなく、通知先チャンネル数に応じて決まります。

初回の請求書は、無料トライアル終了日にお送りいたします。
その後は、ご契約のお支払いサイクル（月払い・年払い）に応じて、1か月後または1年後に請求書をお送りいたします。
※銀行振込をご利用の場合

新しいオーナーへ変更する必要があります。
オーナーご本人が操作できる場合は、メンバー管理画面からオーナー権限を移譲してください。
すでに退職済みなど操作できない場合は、サポートデスクまで以下の情報をご連絡ください。
・組織名（団体名）
・新しいオーナーのTeamsユーザー名
確認後、サポートデスクにて変更手続きを行います。

ご利用いただけます。
管理画面から任意のタイミングで安否確認通知を送信できます。
また、日時を指定して予約通知もできます。
防災訓練やBCP訓練などにもご活用いただけます。

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はじめての方

設定

安否確認

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契約

その他

トラブルシューティング

Teamsアプリのインストールに失敗している可能性があります。
こちらのガイドを参考に、anppiiアプリを追加してください。

通知設定自体は保存されています。
ただし、anppiiアプリの追加に失敗しているため、通知を送信できない可能性があります。

こちらのガイドを参考に、anppiiアプリを追加してください。

Teams管理センターでアプリの利用が制限されている可能性があります。
ご利用の組織のMicrosoft 365管理者へご確認ください。

以下をご確認ください。
・チャンネルが削除されていないか
・チームのメンバーとして参加しているか
・チャンネルの閲覧権限があるか

以下をご確認ください。
・通知先チャンネルが正しく設定されているか
・通知対象地域、通知対象の災害レベルが設定されているか
・anppiiアプリがインストールされているか

リマインドは以下の時刻のうち、リマインド設定で指定された時刻に実行されます。
・4:00
・10:00
・16:00
・22:00
なお、送信から3時間以内の通知はリマインド対象外となります。

設定変更や契約変更は、オーナーまたは管理者のみ実施できます。
ご自身の権限をご確認ください。

以下の原因が考えられます。
・権限不足
・通知履歴が削除されている
・対象チームに参加していない

以下をご確認ください。
・通知履歴が存在するか
・閲覧権限があるか
問題が解決しない場合はサポートデスクまでお問い合わせください。

はじめての方

anppii（アンピー）は、Microsoft Teams上で安否確認を行うサービスです。
地震・津波・気象警報などの災害情報を自動で通知し、安否確認の実施から集計までを効率化します。

主な特長は以下の通りです。
・Teams上で利用できる
・専用システムが不要
・災害情報を自動通知
・未回答者へ自動リマインド
・CSV出力による集計効率化
普段利用しているTeams上で運用できるため、定着しやすいことが特長です。

以下の災害情報に対応しています。
・地震
・津波
・気象警報
対象地域や通知条件は管理画面から設定できます。

気象庁が提供する災害情報をもとに通知を行っています。

無料トライアルのお申し込み後、すぐにご利用いただけます。

Microsoft Teamsをご利用中であれば、特別な機器や専用アプリは必要ありません。

海外でもご利用いただけます。
ただし、災害情報は日本国内のものに限られます。

現在は日本国内の災害情報のみ対応しております。

anppiiはBCP対策の一環としてご利用いただけます。
災害発生時の安否確認や情報共有を迅速に行うことができます。

現在は日本語のみ対応しております。

Slack向けサービス「anppii for Slack」をご提供しております。
Teams版と同様に、Slack上で安否確認を実施できます。

導入・設定

こちらから無料トライアルを開始できます。
画面の案内に従ってお申し込みください。

Teams管理センターの設定により、anppiiアプリを自動追加できない場合があります。
その場合はこちらのガイドをご確認ください。

現在は対応しておりません。
標準チャンネルをご利用ください。

ご利用のプラン内で複数チャンネルへ通知できます。
契約プランごとの上限チャンネル数をご確認ください。

管理画面の通知設定から変更できます。

チャンネル名を変更しても問題ありません。

災害通知、手動通知どちらのメッセージも管理画面から変更できます。
災害通知は災害種別ごとに変更できます。

管理画面から変更できます。

管理画面から変更できます。

管理画面から変更できます。

管理画面から変更できます。

通知・安否確認

管理画面で設定した地域の災害情報が通知されます。

複数地域を設定できます。

現在は緊急地震速報には対応しておらず、地震情報による安否確認通知に対応しています。

設定条件を満たす場合は通知されます。

対応しています。

対応しています。

ご利用いただけます。
事前に日時を指定してメッセージを通知できます。

リマインドは以下の時刻のうち、リマインド設定で指定された時刻に実行されます。
・4:00
・10:00
・16:00
・22:00
ただし、通知から3時間以内のメッセージは対象外です。

災害通知から3日間、回答が完了するまで送信されます。
不要な場合はリマインド対象外に設定できます。

安否状況画面から対象通知をリマインド対象外に設定できます。

回答とともにコメントを入力できます。
回答内容とコメントは安否状況画面で確認できます。

回答状況はリアルタイムで集計されます。

安否状況画面から未回答者一覧を確認できます。

CSV形式でダウンロードできます。
CSVには以下のような情報が含まれます。
・氏名
・メールアドレス
・回答内容
・コメント
・未回答者情報
集計や報告資料の作成にご活用いただけます。

通知履歴画面から確認できます。

通知から3年間保存されます。
3年経過後は自動的に削除されます。

管理画面から削除できます。
Teams上の通知メッセージも削除されますのでご注意ください。

メンバー・権限

すべてのメンバーがログインできます。

契約管理権限を持つユーザーです。
契約内容の変更や解約などを行えます。
また、通知設定やメンバー管理を行えます。

設定変更権限を持つユーザーです。
通知設定やメンバー管理を行えます。
契約内容の変更や解約などは行えません。

通常利用者です。
安否確認結果の確認や回答を行えます。

1人のみ設定できます。

複数人設定できます。
設定人数に制限はありません。

オーナーご自身の操作で、メンバー管理画面からオーナー権限の移譲ができます。
オーナー以外のユーザーがオーナー変更を希望する場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。

メンバー管理画面から変更できます。

メンバー管理画面から確認できます。

契約・請求

本契約のお申し込みがない場合は、サービスをご利用いただけなくなります。

トライアル期間中、またはトライアル終了後でも本契約をお申し込みいただけます。

複雑なお手続きはなく、WEBフォームからお申し込みいただけます。

以下の料金設定となっております。
5チャンネルプラン
・月払い：7,000円
・年払い：80,000円
10チャンネルプラン
・月払い：13,000円
・年払い：140,000円
30チャンネルプラン
・月払い：35,000円
・年払い：380,000円
詳細は料金プランをご確認ください。

初期費用はかかりません。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込

お申し込み時に選択できます。

お支払い履歴画面から発行できます。

契約内容変更画面から連絡先のメールアドレスを変更することで、請求書送付先を変更できます。

契約内容変更画面から、いつでも契約プランを変更できます。

利用状況に合わせてチャンネル数の増減が可能です。

上位プランへの変更は、契約内容変更画面から変更できます。

管理画面よりお手続きいただけます。

解約手続き完了後、すぐに利用できなくなります。
なお、残りの契約期間分の料金は返金されませんのでご注意ください。

解約費用はかかりません。

セキュリティ・その他

サービス提供に必要な範囲で、ユーザー情報やチーム情報を取得しています。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

日本国内のサーバーで運用しています。
国内サーバーに異常が発生した場合は、米国のサーバーに切り替えて運用を継続します。

GPS機能はありません。

お問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。